Kontakt
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Im Falle einer Störung genügt ein einfacher Anruf oder eine E-Mail an sav@caelis-fr.com. Wir melden uns innerhalb weniger Stunden (max. 8 h) bei Ihnen zurück. Einige Störungen lassen sich kostenlos telefonisch beheben. Erfordert die Störung einen Einsatz vor Ort, eröffnen wir ein Ticket im Kundendienstsystem.
Gemeinsam mit Ihnen prüfen wir den Dringlichkeitsgrad und garantieren einen Einsatz innerhalb von 24 bis 72 Stunden, je nach Standort des Technikers. Jeder korrigierende Einsatz von Caelis erfolgt ausschließlich nach Ihrer Annahme eines vorab unterbreiteten Kostenvoranschlags. Haben Sie einen Wartungsvertrag abgeschlossen, profitieren Sie von vorrangiger Bearbeitung, Rabatten auf Ersatzteile und ermäßigten Einsatzkosten. Nach jedem korrigierenden Eingriff wird das Lebenslaufheft Ihres Geräts aktualisiert. So behalten Sie den vollständigen Überblick über alle an Ihren Geräten durchgeführten Maßnahmen.
Die vorbeugende Wartung ist ein zentraler Bestandteil im Lebenszyklus Ihrer Klimageräte, denn sie gewährleistet den ordnungsgemäßen Betrieb der Anlagen und die Zuverlässigkeit Ihrer Tests. Dabei werden Verschleißteile gemäß den Herstellervorgaben Ihrer Anlage ersetzt und die Konformität Ihrer Geräte mit den branchenspezifischen Normen überprüft. Während der Wartung kontrollieren unsere Techniker alle sicherheitsrelevanten Punkte, darunter die Kältemittelkreisläufe, elektrische, mechanische und hydraulische Systeme sowie die komplette Sicherheitskette Ihres Geräts. Auch die Regelung wird analysiert, um Ihre Messungen oder Qualifizierungen im Anschluss unter optimalen Bedingungen durchführen zu können.
Einfache Arbeiten, wie der Austausch von Verbrauchsmaterialien, werden im Rahmen der Wartung nach Erklärung und Freigabe durch den Kunden sofort durchgeführt. Größere Maßnahmen, z. B. Umbauten oder Erweiterungen, werden mit Ihnen besprochen und per Kostenvoranschlag freigegeben. Zum Abschluss erhalten Sie ein Wartungsprotokoll als PDF, in dem sämtliche Prüfungen, Tests und durchgeführten Arbeiten dokumentiert sind. Für maximale Transparenz sind auch alle ersetzten Teile dort aufgelistet.
Ihre Tests dürfen keine Zeit verlieren! Wenn ein Problem mit Ihren Klimageräten auftritt, sind unsere Experten telefonisch für Sie da: Unter der +33 (0)5 34 44 65 33 erreichen Sie uns von montags bis freitags von 9:00 bis 17:30 Uhr. Oder schreiben Sie uns per Mail an: sav@caelis-fr.com. Fernanalyse, technischer Support vor Ort – wir setzen alles daran, Ihnen schnellstmöglich qualifizierte Hilfe zu leisten.